Garantía

1. Shenzhen Kimtigo Semiconductor Co, Ltd. (en lo sucesivo, Kimtigo) promete a los consumidores o clientes que los productos de la marca Kimtigo no tienen defectos en los materiales o procesos de fabricación;

2. Kimtigo promete que si cualquier producto de Kimtigo tiene fallas o fallas materiales o funcionales, Kimtigo tiene derecho a decidir torepair o reemplazar el producto con un producto equivalente;

3. Kimtigo ofrece a los consumidores o clientes productos calificados reparados o productos nuevos. Todos los productos devueltos han estado bajo estricta prueba para garantizar que sus funciones sean equivalentes a las de los nuevos productos.

• Los términos de garantía de Kimtigo se aplican a los consumidores o clientes que compran productos Kimtigo de Kimtigo o distribuidores autorizados;

• El servicio de garantía no es transferible y no se aplica a productos de reventa de segunda mano u otros productos comprados a distribuidores no autorizados. Si dichos productos fueran recibidos por el Centro de posventa de Kimtigo y verificados, Kimtigo tiene derecho a tomar medidas, incluida, entre otras, la confiscación de los productos y la cancelación de la franquicia;

• Cuando los consumidores o clientes realizan una solicitud de garantía, deben proporcionar credenciales suficientes y necesarias para demostrar que los productos están dentro del alcance de la garantía de Kimtigo.

El daño al producto causado por factores no naturales o externos no está bajo esta garantía, y Kimtigo no asumirá ninguna responsabilidad por los datos almacenados en el producto. Si se cumple una de las siguientes condiciones, el producto queda fuera de la garantía de Kimtigo:

(1) El producto falla debido a factores ambientales irresistibles, operaciones manuales incorrectas y otros factores distintos del producto en sí.

(2) Desmontaje, mantenimiento y reemplazo no autorizado de piezas, cambios en datos SPD/firmware y alteraciones de etiquetas.

(3) La etiqueta del producto, la etiqueta de garantía, la etiqueta a prueba de manipulaciones y la etiqueta antifalsificación se alteran, dañan o pierden.

(4) El Número de serie del producto no se ajusta, se modifica o no se puede identificar.

(5) El producto se compra a distribuidores no autorizados por Kimtigo.

(6) producto está corroído El, oxidado, contaminado, oxidado o dañado en un entorno de operación incorrecta.

(7) El producto falta funcionalmente o es incompatible en un entorno inadecuado o con un método de operación inadecuado.

(8) El producto no se opera, mantiene y gestiona de acuerdo con los requisitos del producto

(9) El daño del producto es causado por malas condiciones de transporte y otra fuerza mayor.

(10) Cualquier accidente, abuso, contaminación, protección o corrección incorrecta u otro factor externo provoca la pérdida del producto.

(11) Cualquier falla causada por virus informáticos, como software de terceros, interfaces y partes que no son compatibles con los productos Kimtigo.

(12) El producto ha sido modificado o mantenido por personas no autorizadas.

(13) Cualquier daño en la apariencia, incluyendo pero no limitado a arañazos, fractura de piezas de plástico, corrosión del metal u otros daños mecánicos, A menos que se encuentre y se determine que es un defecto del material original o un daño causado por el hombre que surge de la inspección del desembalaje del material.

(14) El producto es una muestra de ingeniería, una muestra para evaluación o un producto de producción no masiva.

Con respecto a las condiciones mencionadas, Kimtigo tiene derecho a decidir si reparar el producto a su propia discreción. Kimtigo puede proporcionar servicios de reparación pagados según la situación real y todos los costos involucrados (incluidas las tarifas de reparación, las tarifas de reemplazo de piezas o productos, las tarifas de transporte (bidireccional), Y la prima de seguro (bidireccional) correrán a cargo de los propios consumidores o clientes. Los consumidores o clientes deben hacer una solicitud al Centro de servicio posventa general de Kimtigo a través de canales formales e informar al Estado del producto.

(1) Productos de memoria

-El servicio de garantía de por vida limitada para los productos de memoria "Tigo" se cuenta a partir de la fecha de venta.

-La "garantía limitada de por vida" se refiere a un año a partir de la fecha de discontinuidad.

-Para todos los productos de memoria (productos con plomo) fabricados por Kimtigo antes del 31 de diciembre de 2007, Kimtigo cesa el Servicio de Garantía de acuerdo con los requisitos de las regulaciones de protección ambiental y las leyes regionales. Los consumidores (clientes) dejarán de solicitar el servicio de dichos productos, adquirirán nuevos productos o solicitarán un servicio de reemplazo pagado.

(2)SSDproducts

-El servicio posventa para los productos de la serie Kimtigo G5 SSD es una garantía limitada de cinco años, a partir de la fecha de venta.

-El servicio posventa para otros productos SSD de Kimtigo, excepto los productos G5, tiene una garantía limitada de tres años, a partir de la fecha de venta. Las reglas específicas son las siguientes:

-"Garantía limitada de tres años": Si un producto tiene un problema de calidad en condiciones normales de uso y está dentro de la garantía de tres años, después de que Kimtigo verifique y confirme el problema, kimtigo puede proporcionar servicio de garantía. El período de garantía del producto después del reemplazo no se cambia, basado en el período de garantía del producto original.

Desde el 1 de julio de 2018, se han ajustado los términos de garantía para todos los productos de consumo de Kimtigo y se utiliza una política de garantía bidireccional. Las reglas específicas son las siguientes:

Descripción:

Tome como ejemplo S300 2,5 pulgadas 240 GB. Se puede seleccionar una garantía limitada de tres años o 80 TB. El servicio de garantía está terminado, la garantía se considera caducada. Si el producto se utiliza más de 3 años o el volumen de escritura de datos supera los 80 TB (aunque dentro del período de garantía), el producto queda fuera de garantía.

El período de garantía mencionado comienza a partir de la fecha de ventas o la fecha de fabricación. Para utilizar el servicio de garantía, los consumidores deben ofrecer credenciales, por ejemplo, factura o pedido de entrega. El período de garantía comienza a partir de la fecha de ventas. Si los consumidores no pueden proporcionar credenciales, el período de garantía se cuenta a partir de la fecha de fabricación.

(1) Para un producto con la función de almacenamiento, haga una copia de seguridad de los datos originales en el producto antes de enviarlos para su reparación. Por PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS DERIVADOS DE LA REPARACIÓN, Kimtigo no tiene ninguna responsabilidad.

(2) Para algunos productos, la reparación se implementa mediante el reemplazo de piezas de repuesto. Por lo tanto, el producto reparado puede no ser el producto original.

(3) Para solicitudes de servicio para productos cuyo período de garantía expiró, Kimtigo aún puede proporcionar servicios de mantenimiento extendidos basados en condiciones específicas, Y Kimtigo determinará los elementos de reparación por sí solo y cobrará por los servicios de mantenimiento relacionados. Para los productos que han sido descontinuados, Kimtigo los publicará en el sitio web oficial de vez en cuando ("de Productos Discontinuados Lista").

(4)Kimtigo no admite el reemplazo de productos con diferentes capacidades o la especificación del tiempo de producción de chips.

(5) Los accesorios (paquete, manual, unidad, cubierta protectora, cable USB, soporte, etc.) de los discos duros portátiles y los productos SSD de Kimtigo no están en garantía.

(6) un kit Para como parte de los productos comprados, el kit completo debe devolverse para cumplir con los requisitos de garantía.

(7) Para el producto que ha sido reparado o reemplazado, la garantía limitada se refiere a los días restantes del período de garantía del producto original o noventa (90) días después de la reparación, lo que sea más largo.

(8) Los clientes pueden comprar el servicio de garantía extendida de Kimtigo, distribuidores o agentes autorizados a un costo adicional cuando compran hardware u ofrecen precios de productos. Este servicio de garantía extendida solo se aplica a los productos Kimtigo y al hardware original, excluyendo cualquier pieza que no esté empaquetada por las fábricas de Kimtigo. Póngase en contacto con el departamento de ventas de Kimtigo para obtener más detalles.

1.Kimtigo solo es responsable del mantenimiento de los productos y las pruebas Kimtigo, y no proporciona un servicio de copia de seguridad o restauración de los datos almacenados en los productos. Kimtigo no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de datos almacenados en los productos de Kimtigo debido a cualquier factor.

2.Kimtigo no tiene la obligación de compensar al comprador ni a ningún otro usuario externo por cualquier otra pérdida inevitable, indirecta e incidental causada por defectos de productos, como la pérdida de ingresos, pérdida de inversión empresarial, pérdida de fondo de comercio u obstáculos a la relación entre empresas. Kimtigo no asume la obligación de indemnización por daños o mal funcionamiento de otros equipos causados por los productos.

3.Kimtigo no es responsable por los defectos o daños del producto y la pérdida de datos causados durante la entrega de los productos. Kimtigo no tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los datos y la información almacenados en los productos Kimtigo. Se recomienda hacer una respaldo de todos los datos de los productos Kimtigo y eliminar los datos de los productos.

4. Dentro del rango de las leyes aplicables, Kimtigo no será responsable de ninguna pérdida de ganancias, pérdida de costos esperada, pérdida de datos u otra indirecta, pérdidas o daños accidentales o derivados de o en relación con el uso de productos Kimtigo.

5. El diseño de seguridad de los productos Kimtigo no es alto. Por lo tanto, Kimtigo no aconseja que aplique los productos a equipos de soporte vital u otros equipos que puedan causar lesiones personales o la muerte debido a fallas o fallas en los productos. incluidos, entre otros, equipos médicos o relacionados, equipos militares o relacionados, aeronaves, equipos de control de tráfico, sistemas de prevención de desastres, Sistemas de Control de combustión y equipos de energía nuclear. Si los productos Kimtigo se utilizan en tales aplicaciones, Kimtigo no es responsable de ninguna lesión o pérdida personal resultante de tales aplicaciones.

Los términos de garantía mencionados son únicos y completos, y reemplazarán todos los demás acuerdos orales o escritos, Y no van acompañadas de ninguna otra garantía de la comerciabilidad o idoneidad de este producto para fines específicos que no se enuncien aquí, ni expresos ni implícitos.

1. Entregar los productos que requieren garantía a la ubicación designada de Kimtigo por expreso. (Para grandes cantidades de mercancías, utilice una empresa de logística para enviar las mercancías al punto logístico designado de Kimtigo).

2. Kimtigo y el cliente soportan el transporte de un solo trayecto, respectivamente. Kimtigo tiene derecho a rechazar el cobro de mercancías.

3. El consignador paga el flete de ida y soporta las pérdidas que pueden producirse cuando las mercancías llegan al consignatario.

4. Un pedido de entrega debe ir acompañado de los productos. Si no hay un pedido de entrega disponible, lo que provoca la pérdida de la mercancía. Los clientes soportarán la pérdida por su cuenta.

5. Los requisitos de garantía varían con las regiones. Para estandarizar el proceso de garantía y proporcionar servicios de garantía eficientes y de alta calidad, las personas o los clientes finales pueden enviar solicitudes a través de distribuidores autorizados o agentes de Kimtigo para disfrutar de los artículos de Servicio de Garantía correspondientes si tienen requisitos de garantía. Para una solicitud de garantía que sea enviada directamente por cualquier cliente individual o final a Kimtigo, Kimtigo tiene derecho a rechazarla.

6. acceso al sitio y asistencia. Si los servicios del Sitio están estipulados en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) acordado, el cliente deberá proporcionar un permiso suficiente para acceder a sus equipos y productos de apoyo. Este Permiso incluye suficiente espacio de trabajo, electricidad y dispositivos de solución de problemas, como una pantalla, un teclado y un ratón.

7. Teléfono celular/servicio remoto de solución de problemas en el sitio. El cliente acepta proporcionar a Kimtigo toda la información necesaria para que Kimtigo REALICE PRUEBAS DE FALLAS remotas y determine el nivel de pago requerido.

8. Copia de seguridad de datos. Se aconseja a los clientes que realicen copias de seguridad de los datos de forma regular, especialmente antes de que Kimtigo proporcione la autorización de devolución. Kimtigo no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información personal, procedimientos o medios portátiles.

Productos de memoria:

1. Todas SDRAM las series de productos, interrumpidas el 31 de diciembre de 2007;

2. Todas las series de productos DDR1, descontinuados el 31 de diciembre de 2008;

3. Todas las series de productos de memoria con plomo, descontinuadas el 31 de diciembre de 2007;

4. Todos los demás productos de memoria no Tigo de Juxin International, descontinuados el 31 de diciembre de 2014;

5. Todos los productos de memoria de escritorio y portátil de la serie DDR2 con 512 MB o menos, descontinuados el 31 de diciembre de 2013;

6. Todos los productos de memoria de escritorio y portátil de la serie DDR2 con 667 Mbps o menos, descontinuados el 30 de junio de 2014;

7. Todos los productos de memoria de escritorio y portátil de la serie DDR2 con 800 Mbps, descontinuados el 31 de agosto de 2016;

8. Todos los productos de memoria de escritorio y portátil de la serie DDR3 con 1066 Mbps, descontinuados el 31 de diciembre de 2015;

9. Todos los productos de memoria de escritorio y portátil de la serie DDR3 con 1333 Mbps, descontinuados el 31 de octubre de 2016 para servicios de ventas de canales y descontinuados el 31 de diciembre de 2016 para servicios de ventas industriales;

10. La memoria X4 2400 8G del producto DDR4, se suspendió el 31 de agosto de 2020;

11. Todos los productos de memoria de escritorio y portátil de la serie DDR4 con 2133 Mbps, descontinuados el 11 de mayo de 2021;

12. P500 serie de productos SSD que cubren todos los niveles de almacenamiento, se suspendió el 31 de octubre de 2020;

13. Serie S280 de productos SSD de 2,5 pulgadas, descontinuada el 11 de mayo de 2021;

14. Serie S310 de productos SSD de 2,5 pulgadas, descontinuada el 11 de mayo de 2021;

15. Serie S510 de productos SSD de 2,5 pulgadas, descontinuada el 11 de mayo de 2021;

16. Serie S520 de productos SSD de 2,5 pulgadas, descontinuada el 11 de mayo de 2021;

17. Productos SSD DP3500, descontinuados el 31 de diciembre de 2022;

18. Productos SSD P600, descontinuados el 31 de diciembre de 2022;

19.KTP-600 productos SSD, descontinuados el 31 de diciembre de 2022;

20.KTP-700 productos SSD, descontinuados el 31 de diciembre de 2022;

21. Productos SSD P750, descontinuados el 31 de diciembre de 2022;